Der lange Weg beim Kauf eines Apple Macbook Pro
23. June 2009 — Zuletzt bearbeitet: 27. June 2009 | 15862x gelesen
Ich habe mir kurz nach der letzten WWDC Konferenz von Apple ein neues Macbook Pro gekauft. Hier möchte ich meine Erfahrungen mit diesem Kauf veröffentlichen, denn da gab es einige Überraschungen, die ich erst nachträglich als normal erlesen habe. Diese Informationen waren oftmals gut versteckt in Foren zu finden…
Ich weiß, dass einige Menschen glauben, dass Apple-Produkte zu teuer sind. Aus zwei Gründen teile ich diese Meinung nicht. Zum einen halten MAC OS basierte Rechner bei mir relativ lange. Dieser nun sechseinhalb Jahre und der davor sechs Jahre. Ich bin zwar kein Gamer, aber Video- und Fotobearbeitung haben auch eine hohe Hardwareanforderung und trotzdem konnte ich die Rechner sehr lange produktiv einsetzen. Für meine Bedürfnisse relativiert sich dann der hohe Anschaffungspreis.
Zum zweiten funktionieren die Dinger einfach. Ich habe äußerst selten Probleme beim Anbinden neuer Hardware oder installieren von Software. Aus meinem beruflichen Umfeld weiß ich, dass das bei Windows-PCs einfach anders ist. Linux-basierte Systeme haben auch ihren Reiz, aber da muss ich mich noch zu sehr um Betriebssysteminternes beschäftigen – aber das wird immer besser. Vielleicht ist mein übernächster Rechner ein solches System.
Nun aber zu meinem eigentlichen Kauf.
Am 8.6.2009 ist das neue Macbook Pro auf der Entwicklerkonferenz von Apple angekündigt worden. Am 11.6. habe ich beim Apple Online-Store angerufen und mein 15” Laptop mit geringen individuellen Veränderungen in Auftrag gegeben. Natürlich kann man auch online alles zusammenklicken, aber beim kostenlosen Telefon-Gespräch konnte ich offene Fragen klären und der Antrag für die 0%-Finanzierung ging so auch total reibungslos über die Bühne.
Somit ist mein Macbook ein CTO, das bedeutet Configured To Order also für meine Anforderungen speziell konfiguriert. Nach meinem Informationsstand bedeutet das außerdem, dass der Rechner „frisch“ in China zusammengebaut wird und die Lieferfrist sich verlängert. Ein Macbook „von der Stange“ hatte im Online-Store eine Lieferfrist von 2 Tagen. Mein tragbarer Rechner soll laut einer Mail vom 12.6. – der Tag an dem meine 0%-Finanzierung von der Bank akzeptiert wurde – zwischen dem 29.6. und 2.7. geliefert werden, bei einem Versandtermin von 5 – 7 Arbeitstagen nach dem Beginn der Arbeiten an meinem Mac – also zwischen dem 19. und dem 23. Juni.
Am 14. Juni bekam ich dann eine Mail mit der Bitte eine Befragung zum Kauf beim Online-Store mitzumachen. Diese Mail habe ich gefliessentlich übersehen, weil ich der Meinung bin den Kauf erst bewerten zu können, wenn Apple denn auch tatsächlich das liefert, was ich bestellt habe.
Am 15. Juni gab es dann von Apple ein Werbemailing mit dem Hinweis, dass es tolle neue Macbook Pros gibt.
Ebenfalls an diesem Tag wurde mir von Apple ein revidiertes Versanddatum in Aussicht gestellt, nämlich am 17. Juni oder sogar früher.
Dann war erst mal Pause mit der Mailflut von Apple.
Sonntag abend, also am 21.6., teilte mir Apple mit einer Mail mit, dass mein Macbook Pro im Versand ist und deswegen nun die Rechnung „eingetrieben“ wird. Überrascht schaute ich im Bestellstatus auf http://store.apple.com/de/orderstatus nach und stellte fest, dass mein Rechner am 18.6. versendet wurde.
Nun vermutete ich, dass irgendeine Versandmail mit Trackingnummer untergegangen sei, aber ich wollte natürlich wissen, wann der Postbote bei mir vor der Tür steht. Da ich keine Trackingnummer im Versandstatus gefunden habe, rief ich die kostenpflichtige Hotlinenummer an. Nach 6:39 Minuten und 3,35€ bekam ich von einer freundlichen Frauenstimme die Zusage innerhalb einer Stunde die Mail mit der Trackingnummer zu bekommen. Bekommen habe ich – sogar schneller als innerhalb der angekündigten Stunde – die gleiche und in diesem Fall nichtssagende Mail, die ich auch schon am 15.6. bekommen hatte.
Nach einiger Recherche im Internet konnte ich dann mit einer Information auf meinem Onlinebestellformular etwas anfangen: „Merge In Tnst CZ Pra“ steht unter Versandmethode bei den Bestelldetails. „Merge In Tnst“ bedeutet, dass das Laptop auf dem Weg von China nach – in diesem Fall (CZ Pra) – Prag ist, um irgendwie anders verpackt zu werden und erst dann auf dem Weg zu mir ist. Und erst dann gibt es auch eine Trackingnummer. Und erst dann gibt es auch eine realistische Chance in naher Zukunft das Macbook in meinen Händen zu halten. Das Versanddatum auf der Orderstatusseite ist also stark irreführend und den Anruf bei der Hotline hätte ich mir sparen können.
Update am 23.6.: Kaum hatte ich diesen Beittrag verfasst bekam ich erneut eine Mail von Apple mit der Bitte meine Meinung zum letzten Telefonanruf in einer Umfrage kundzutun. Habe ich diesmal gerne gemacht 
Letztes Update am 27.6.: Spannend! Während auf der Webseite von Apple noch steht, dass mein Macbook auf die Zusammenführung in Prag mit anderen Teilen wartet, steht der UPS Mann mit einem Paket aus den Niederlanden vor meiner Tür. Jedenfalls bin ich seit gestern im Besitz eines neuen Macbooks und freue mich
Verstanden habe ich diese Versandarie von Apple aber nicht…
(55 Bewertungen, Durchschnitt: 4.53 von 5)
Thursday, 25. June 2009
Vielen Dank. Ich habe schon mit dem Gedanken gespielt bei Apple anzurufen. Warte auch schon sehnsüchtig. Die 3,35€ kann ich mir wohl sparen. Good luck weiterhin
Thursday, 25. June 2009
Schon komisch, ich hab dort bisher schon mehrfach bestellt (oder Bestellungen anderer “betreut”) und bisher kam nie eine solcher Werbeflut.
Zur Zeit warten wir auch auf ein MBP, aber Werbung, Umfragebitten, Verschiebungsmails oder ähnliches kam nicht. Nur die zur Bestellbestätigung und Auftragsbearbeitung.
Monday, 29. June 2009
Vielen Dank für den Bericht. Das hilft dem ungeduldig wartenden Besteller weiter…
Monday, 13. July 2009
Ich soll auf mein letzte Woche bestellten iMac 10 Arbeitstage warten und habe den gleichen Status im Shop, wie Du. Bin gespannt, wie lange es bei mir dauert. Angesetzt ist der 20.07.
Friday, 17. July 2009
Habe ein Macbook Pro 17″ CTO, Macbook Air mit Cinema LED Display bestellt. Steht auch “Merge In Tnst” im Shop seit dem 11.07. ist es angeblich “versendet”. Na mal schauen wann’s an kommt, ist jetzt der 10. Mac für mich, aber der erste direkt bei Apple bestellte. – Das musste ich los werden, ich kann es nicht mehr abwarten.
Tuesday, 21. July 2009
Erlebe gerade das gleiche nur eine Monat versetzt…
Wenn ich deine Seite vorher entdeckt hätte würde ich mich nicht so über meine gedämpfte Vorfreude aufregen…
Ich hoffe ich werde von dem Systemwechsel (war bissher Bill-Sklave) entschädigt werden…
Sunday, 15. November 2009
Mitlerweile ist der 15. November. Auch ich warte auf mein “customized” MacBook Pro, telefonisch geordert am 6.11. Das Tracking kann man getrost vergessen, ausser dass das Teil von Schenker in heimische Gefilde gelenkt wird erfährt man nichts. Was aber trotzdem bleibt (bei aller Vorfreude endlich neben 3 Windoofs-Rechnern auch ein Äpfelchen mein Eigen nenne zu dürfen) ist der Schale Beigeschmack des hohen Preises. Schon beim iphone musste ich mich über den relativ hohen Preis wundern, kultfaktor allein kann das nicht rechtfertigen, und das iphone kann eigentlich nicht viel mehr als jedes andere, etwas gehobenere Handy auch. Von der Akkulaufzeit schweigen wir…
)
Mit Windows hatte ich nie ernsthafte Probleme, 2 meiner Rechner sind jetzt 4 Jahre im Einsatz und es hat noch keinen ernstzunehmen Zwischenfall gegeben. Lediglich die mitlerweile bei Windows weggefallene Option des Logic Studio und der Einsatz im professionellen Musikbusiness hat mich dazu bewogen einem Mac das Jawort zu geben. Ich bin gespannt, ob der Fantasiepreis von 2.600 Euronen gerechtfertigt ist.
Wenn das Teil dann nach der unverschämten Lieferzeit von angekündigten 4 Wochen (es lebe die Globalisierung) denn da ist, werde ich vielleicht noch mal Rückmeldung geben
Friday, 19. February 2010
Teure Notebooks?
Bestell mal nen Windoof-Rechner bei Dell und net bei Mediamarkt oder Aldi von der Stange.
Zum Vergleich:
Ich habe ein MBP mit dual3,06 GhZ bestellt. Für ein Notebook gleicher Austattung mit halben Ram und Plastikgehäuse zahlste bei Dell mal locker 4000 €. Bei Apple sind es 2600.
Preislich muss sich Apple also absolut keinen Vorwurf machen. Auch den Preis meine Iphone finde ich nicht zu hoch. Die beste mobile Phone-Plattform der Welt kann auch gern mehr kosten. Dafür gibt es bis heute nichts besseres.
Achja… wegen Lieferzeit: mein MBP wurde am 16.02.2010 versendet… ich hoffe es kommt bald an.
Tuesday, 16. March 2010
Hallo Habe vor 2 Jahren ein I Mac 24″ und mein MBP bestellt beide nicht von der Stange Kamen aus Singapur und hat auf den tag gestimmt! Ja das ist Logistik es muss erst in das centrallager in die Niederlande und von dort wird es an UPS übergeben dann bekommt man auch erst eine nummer! jetzt habe ich auch wieder ein Imac 27″ bestellt alles fast verändert und auch das heute bestellte mbp mal gespannt! Muss sagen das ich von dem support und der art und verlässlichkeit des letzten bestellung und auch bisher der jetzigen mit rückruf auf fast die minute sehr sehr zu frieden bin. Ach und als langer alter windows benutzer net vergleichen mac kkaufen arbeiten und freude haben
grezzi
Tuesday, 13. April 2010
Hallo,
habe mir letzte Woche (06.04.2010) mein MB bestellt… am 10.04. kam dann eine Mail:
…
Ihre Bestellung wurde versendet am 10.04.2010. Ihre Liefer-Referenznummer lautet XXXXXXXXXX. Wir bestätigen, dass Ihre Bestellung voraussichtlich am oder vor dem 22.04.2010 an Ihre Lieferadresse geliefert wird
….
Bei dem Online-Tracking tut sich im Moment leider auch nicht wirklich was, aber da bin ich ja anscheinend nicht der einzige. Danke für die obigen, nützlichen Beiträge!
In einer anderen Mail und auch wenn ich mich bei Apple einlogge um den Versandstatus zu sehen, sagt man mir “Voraussichtliches Lieferdatum: 19 Apr, 2010 – 22 Apr, 2010″. Was glaubt ihr wann es ankommt? Die Zeitspanne von 19.-22. April ist ja leider nicht sehr genau und am 21.04. bin ich erstmal im Ausland bis zum 23.04.
Kanns kaum abwarten ://
Sunday, 24. July 2011
Oh, danke für die Info. Dann befindet sich mein MBP auch auf dem Weg nach Prag. Gestern Abend bestellt. Lieferdatum soll der 8.8. sein – mal sehen.